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Signaler quelque chose
Section intitulée « Signaler quelque chose »Le bouton Signaler quelque chose, en pied de latérale dans l’application. Choisissez le sujet — un problème, la facturation, une idée, autre chose — et décrivez-le. La réponse arrive par e-mail, à l’adresse de votre compte.
Pour un problème, dites ce que vous faisiez, ce que vous attendiez, ce qui s’est passé, et l’heure approximative.
Nous écrire
Section intitulée « Nous écrire »Pour une question de facturation, une demande de remboursement, ou tout sujet que vous préférez traiter par e-mail. Écrivez depuis l’adresse de votre compte.
Le Discord
Section intitulée « Le Discord »Pour les questions d’usage, les retours, et voir ce que les autres font de ClipHeat.
L’état des services
Section intitulée « L’état des services »État des services, en pied de latérale. À consulter en premier quand quelque chose échoue : si un service est en incident, vous le verrez ici.
Ce qui aide à répondre vite
Section intitulée « Ce qui aide à répondre vite »- L’identifiant de la génération — il figure dans l’adresse de son écran de suivi.
- L’heure approximative du problème.
- Le lien de la source, s’il y en a un.
- Le message affiché à l’écran, mot pour mot si possible.
N’envoyez jamais votre mot de passe ni une clé d’API : nous ne les demanderons jamais.
Les réponses viennent de ces pages, et de rien d’autre. Si elles n’en parlent pas, on vous le dira.