Questions fréquentes
Facturation
Section intitulée « Facturation »Je paie au clip ou à la vidéo ?
Section intitulée « Je paie au clip ou à la vidéo ? »À la minute de vidéo soumise : un crédit vaut une minute. Le nombre de clips produits ne change pas le montant. Voir Les crédits.
Si je retouche un clip, ça me coûte quelque chose ?
Section intitulée « Si je retouche un clip, ça me coûte quelque chose ? »Non. Bornes, sous-titres, accroche, recadrage, silences, téléchargements, publications : une vidéo n’est facturée qu’une fois. Sur le gratuit, une génération se retouche trois fois.
Mes crédits non utilisés sont-ils reportés ?
Section intitulée « Mes crédits non utilisés sont-ils reportés ? »Non : ce qui n’est pas utilisé à la fin d’une période est perdu. En revanche, un solde qui termine une période sous zéro est déduit de la suivante. Voir Les crédits.
J’ai un solde à zéro alors que je viens de m’inscrire.
Section intitulée « J’ai un solde à zéro alors que je viens de m’inscrire. »Votre adresse e-mail n’est sans doute pas confirmée : les crédits gratuits ne sont versés qu’après confirmation. Un bandeau en haut de l’écran propose de renvoyer le lien.
Faut-il une carte bancaire pour essayer ?
Section intitulée « Faut-il une carte bancaire pour essayer ? »Non.
Où voir les prix ?
Section intitulée « Où voir les prix ? »Sur la page des tarifs.
Quelles plateformes sont acceptées ?
Section intitulée « Quelles plateformes sont acceptées ? »YouTube, Twitch, Kick, Rumble, Vimeo, Dailymotion et Odysee par lien, un fichier partagé sur Google Drive ou Dropbox, et tout fichier vidéo envoyé depuis votre ordinateur. Voir Les sources acceptées.
Une vidéo privée ou non listée ?
Section intitulée « Une vidéo privée ou non listée ? »Non listée : oui. Privée, supprimée, réservée aux membres ou soumise à une restriction d’âge : non.
Quelle est la taille maximale d’un fichier ?
Section intitulée « Quelle est la taille maximale d’un fichier ? »16 Go.
Mon fichier est-il envoyé avant que j’accepte le prix ?
Section intitulée « Mon fichier est-il envoyé avant que j’accepte le prix ? »Non. Votre navigateur en lit la durée, le prix s’affiche, et l’envoi n’a lieu qu’après votre accord.
Résultat
Section intitulée « Résultat »Combien de clips vais-je obtenir ?
Section intitulée « Combien de clips vais-je obtenir ? »Autant que l’analyse trouve de bons moments, dans la limite de votre offre : 2 par vidéo sur le gratuit, 5 sur Créateur, sans plafond sur Studio.
Pourquoi la courbe de re-visionnage ne s’affiche pas ?
Section intitulée « Pourquoi la courbe de re-visionnage ne s’affiche pas ? »Elle n’existe que sur YouTube, et seulement pour les vidéos assez vues. Ailleurs, l’analyse s’appuie sur la transcription. Voir La courbe.
Les sous-titres peuvent-ils être traduits ?
Section intitulée « Les sous-titres peuvent-ils être traduits ? »Non. ClipHeat transcrit ce qui est dit, dans la langue parlée.
Puis-je corriger un mot des sous-titres ?
Section intitulée « Puis-je corriger un mot des sous-titres ? »Oui. Dans l’éditeur, outil Sous-titres : cliquez sur le mot pour le corriger.
Puis-je changer le recadrage après coup ?
Section intitulée « Puis-je changer le recadrage après coup ? »Oui, clip par clip, dans l’éditeur, sans frais.
Conservation
Section intitulée « Conservation »Combien de temps mes clips restent-ils ?
Section intitulée « Combien de temps mes clips restent-ils ? »Sept jours, puis ils sont supprimés avec leurs sources. Téléchargez ce que vous voulez garder. Voir La conservation.
Un lien de partage dure combien de temps ?
Section intitulée « Un lien de partage dure combien de temps ? »Une heure.
Publication
Section intitulée « Publication »Quelles offres permettent de publier ?
Section intitulée « Quelles offres permettent de publier ? »Créateur (un compte social relié) et Studio (trois comptes). Le gratuit ne publie pas : vous téléchargez vos clips et les publiez vous-même.
Une publication peut-elle être annulée depuis ClipHeat ?
Section intitulée « Une publication peut-elle être annulée depuis ClipHeat ? »Une publication programmée, oui : dans Publication → Agenda, Annuler la publication. Une publication déjà en ligne se retire depuis la plateforme.
Puis-je fermer la page pendant une génération ?
Section intitulée « Puis-je fermer la page pendant une génération ? »Oui. Le traitement continue, et les clips vous attendent dans Projets.
Puis-je lancer plusieurs générations en même temps ?
Section intitulée « Puis-je lancer plusieurs générations en même temps ? »Une génération tourne à la fois par compte. Jusqu’à vingt autres attendent leur tour et démarrent l’une après l’autre ; au-delà, la file est pleine et le lancement reste indisponible jusqu’à ce qu’une place se libère.
L’interface existe en quelles langues ?
Section intitulée « L’interface existe en quelles langues ? »Français et anglais : Réglages → Interface.
Les réponses viennent de ces pages, et de rien d’autre. Si elles n’en parlent pas, on vous le dira.